자신 있게 "모르겠다"고 말하는 기술

레벨: 초급

날짜: 2025년 4월 5일

혼자서 기사를 소리 내어 읽거나 튜터를 따라 각 단락을 반복해서 읽으세요. 레벨...

특히 직장에서 답을 모른다는 것은 두려운 일이 될 수 있습니다. 회의 중에 상사가 갑자기 업데이트를 요청하는 상황에서 갑자기 중요한 세부 사항을 놓치고 있다는 사실을 깨달았다고 상상해 보세요. "모르겠습니다."라고 말해도 괜찮습니다. 진정으로 중요한 것은 상황을 어떻게 관리하느냐입니다. 이러한 순간을 자신감 있게 헤쳐나가고 긍정적인 기회로 전환하는 방법은 다음과 같습니다.

침착함 유지

모든 사람이 모든 답을 알지 못하는 상황에 직면할 수 있다는 점을 기억하세요. 이는 지극히 정상적인 현상입니다! 동료들은 추측이나 오해의 소지가 있는 답변보다 솔직한 답변을 훨씬 더 높이 평가할 것입니다.

명확하고 정중하게 인정하기

정중한 태도로 불확실성을 명확하게 인정하는 것은 프로페셔널한 태도를 보여줍니다. "훌륭한 질문입니다. 잘 모르겠지만 제가 알아볼게요."라고 말할 수 있습니다. 이러한 답변은 고객을 돕고 신뢰를 유지하려는 의지가 있음을 보여줍니다.

해답을 찾는 방법 제안

해당 주제를 조사하거나, 다른 사람에게 문의하거나, 나중에 정보를 가지고 돌아오는 등의 실질적인 해결책을 제시하세요. 예를 들어 "제가 알아보고 오늘 중으로 업데이트해 드리겠습니다." 또는 "제 동료 Jane이 알고 있을 것 같으니 그녀에게 빨리 확인해 보겠습니다."라고 응답할 수 있습니다.

명확한 질문하기

명확하게 질문하면 추가 시간을 확보할 수 있을 뿐만 아니라 질문 내용을 정확하게 이해할 수 있습니다. "질문을 좀 더 명확하게 설명해 주시겠어요?"라고 물어볼 수 있습니다.

호기심과 배움에 대한 욕구 표현

모든 것을 아는 사람은 없으며, 호기심과 배우고자 하는 의지를 표현하면 전문가로서의 이미지가 긍정적으로 향상됩니다. "아직 잘 모르겠습니다"라고 말하는 것은 새로운 지식을 습득하고 기술을 향상시키려는 열린 자세를 강조합니다.

항상 후속 조치

나중에 답변을 제공하겠다고 약속했다면 반드시 지켜야 합니다. 일관되게 약속을 지키면 신뢰가 쌓이고 신뢰성과 책임감이 강화됩니다.

다음 단계를 따르면 불확실한 순간에 자신감 있고 효과적으로 대처할 수 있습니다. "잘 모르겠다"는 상황을 성장과 배움의 기회로 전환하세요!

어휘:

Confidently (adverb) – with self-assurance. She spoke confidently in the meeting.
Handle (verb) – to manage or deal with. Can you handle this task alone?
Acknowledge (verb) – to accept or admit. He acknowledged his mistake.
Professionalism (noun) – skill and behavior expected from a professional. Her professionalism impressed everyone.
Research (verb) – to investigate systematically. I’ll research the topic before our next meeting.
Clarifying (adjective) – making something clearer. She asked a clarifying question.
Opportunity (noun) – a favorable situation for advancement. He saw the problem as an opportunity.
Trust (noun) – belief in reliability. They built trust through teamwork.
Reliable (adjective) – consistently dependable. She’s reliable and always meets deadlines.
Responsible (adjective) – having an obligation to do something. He’s responsible for managing the team.

Questions about the Article:

Why is it acceptable not to have all the answers at work?
How can you politely admit your uncertainty?
Why is asking clarifying questions helpful?
What should you do after promising to find an answer?
How can moments of uncertainty become opportunities?

Open-ended Questions on the Topic:

Can you describe a time when you didn’t know an answer at work?
How do you feel about admitting you don’t know something?
Why do you believe honesty is important in professional environments?
What methods do you use to find answers when you’re unsure?
How could improving your responses to uncertainty benefit your career?

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